ACSI, односно анкета за задоволството на клиентите во САД, исто така подготви евалуација за тоа колку нивните клиенти се задоволни од поединечните брендови на крајот на 2014 година. Посебна категорија потоа се состои од паметни телефони, каде што задоволството се следи повеќе од кога било досега. Овде, светот особено гледа на пар врвни брендови, Samsung и Apple, кои веќе неколку години се големи ривали, а досега се чинеше дека Samsung долго ќе заостанува зад Apple.
Но, тоа се промени оваа година, а резултатите од истражувањето на ACSI открија дека клиентите се позадоволни со паметните телефони Samsung отколку со телефоните iPhone, кои досега важеа за златен стандард на паметниот телефон. Разликата овде е изненадувачка, додека кај Samsung имаше зголемување на задоволството од година во година за точно 11%, кај клиентите на Apple забележаа намалување на задоволството за 4,8%. Намалување е забележано и лани, за 2,5%, додека кај Samsung има пораст од 6,6%. Но, што се крие зад падот на задоволството од iPhone-ите? Можеби е виновен бројот на афери што ги опкружувале iPhone последниве години и само оваа година ги има многу - проблеми со свиткување, сеќавања, многу критики фати и камерата што се штрчи и инаку нема проблем со кликањето што се слуша при користење на некои парчиња. iPhone 6-ти.
// 
//
