Самсунг денеска официјално соопшти која била причината за прегревање и последователните експлозии или пожари на телефоните Galaxy Забелешка 7. Проблемот беа неисправни батерии, кои во некои случаи може да предизвикаат експлозија или пожар. Самсунг соопшти дека телефоните биле испитани од неверојатни 700 експерти од различни области, кои имале за цел да откријат како точно се случиле несреќите.
Самсунг, исто така, негираше какви било други проблеми што ги имале телефоните. Се работеше само за неисправни батерии. изјави Samsung Galaxy Забелешка 7, директен конкурент iPhone 7 на крајот на август минатата година. Во некои земји, пак, телефоните не се ни пуштаа во продажба, а во други беа повлечени по неколку дена, бидејќи од моментот на пуштање во продажба се појавија дефекти со батеријата. Вкупно, снимени се десетици случаи кога телефоните се запалиле или експлодирале. Самсунг најпрво се обиде да поправи сè со бесплатно замена на батериите за корисниците, за жал дури и заменетите батерии почнаа да ги покажуваат истите проблеми како и оригиналните и затоа компанијата одлучи да претстави нови, ажурирани модели на почетокот на октомври Galaxy Забелешка 7, која веќе треба да биде целосно безбедна.
За жал, по неколку дена се покажа дека телефоните ги имаат истите проблеми како и оригиналните модели, а конкуренцијата на iPhone 7 и iPhone 7 Plus исчезна од полиците на продавниците. Самсунг ги повика сите сопственици на телефоните што поскоро да ги вратат во овластените продавници, каде ќе им биде вратена целата сума за телефоните. За жал, клиентите сфатија дека ова е релативно редок производ, па во моментов има околу 130 телефони Note 00 во оптек само во Јужна Кореја.
Samsung користи ажурирања и оператори за да се обиде да ги оневозможи телефоните, така што корисниците треба да ги вратат. За жал, и покрај тоа, сè уште има стотици илјади телефони ширум светот кои претставуваат огромен ризик. Во Чешка, можете да ги вратите телефоните со повик на бесплатната линија 800 726 786, каде што ќе дознаете каде да го земете телефонот или можете да побарате претставник на Samsung да го земе директно од вашиот дом, со одредба дека вие или ќе ви ги вратат парите или можете да ги земете како замена Galaxy S7 или Galaxy S7 Edge.
