Galaxy Note7 е црната овца во портфолиото на Samsung. Овој убав хардвер е зафатен со проблеми и покрај многу краткото време што телефонот е на пазарот. Ретко се случува технички проблем со парче електроника да има негативно влијание врз цела компанија. За жал за Samsung, новообјавено рангирање аналитички компании Анкетата на Харис тој покажа како е можно да се изгуби името изградено во текот на неколку години во еден миг. Резултатот е прилично лош, прилично катастрофален.
Што се однесува до технолошките компании, минатата година само Амазон беше пред Самсунг, Apple и Google - Samsung се насели на седмото место. Оваа година, сепак, рангирањето беше големо разочарување за Samsung, а компанијата едвај влезе во првата половина на целото рангирање, поточно заземајќи го 49-то место.
Иако Samsung се искачи за впечатливи 42 места на рангирањето, репутацијата на брендот всушност падна од 80,44 на 75,17 поени. За да биде класифицирана како „одлична“, компанијата мора да има оценка повисока од 80. Сега Samsung е класифициран како „многу добар“ (оценки од 75 до 79). Покрај Samsung, малку се промени и перцепцијата на компаниите Apple и Google - Apple падна од 83,03 на 82,07, а Google забележа пад од 82,97 на рамни 82 поени.
Компанија Базенот Харис спроведе истражување врз основа на одговорите на 300 возрасни лица за секоја компанија, при што секој испитаник има задача да ја оцени компанијата што добро ја познава. За жал за Samsung, студијата беше спроведена во време кога компанијата размислуваше како далечински да ги исклучи своите телефони - студијата се одржа од крајот на ноември до средината на декември 2016 година.
