Ако е вклучено Apple Продавници управувани од конкуренти Apple, освен нивниот дизајн нешто интересно, дефинитивно треба да се спомене и Genius Bar. Накратко, тоа е услуга во која Apple на своите клиенти во одреден дел Apple Stora советува и помага во нивните проблеми или проекти кои клиентите би сакале на некој начин да ги реализираат. И јужнокорејскиот Samsung би сакал да донесе слична поддршка во своите продавници.

Јужнокорејскиот гигант го започна целиот проект со лансирање на три центри за поддршка, кои ги отвори во канцелариите на WeWork во Детроит, Мајами и Њујорк. Клиентите кои ќе ги посетат центрите за поддршка на корисници ќе добијат „при рака“ вработен во Samsung кој ќе им помогне со сите нивни барања.

Програмата ќе биде интересна

Останува да видиме дали на клиентите ќе им се допадне новиот производ. Сепак, директорот за малопродажба на Самсунг во САД, Дени Оренштајн верува во тоа. Според него, новитетот ќе помогне да се прошири базата на клиенти и благодарение на тоа што на луѓето ќе им понуди искуства кои не би ги добиле никаде на друго место. На пример, планирани се едночасовни семинари со креативни луѓе кои ќе предаваат за производите и нивната работа со нив. И тука, сепак, Samsung зема инспирација, благо кажано Appleм Тој веќе некое време води слични семинари во неговите продавници и ужива солиден успех со своите клиенти благодарение на нив.

Сепак, според достапните информации, целиот проект ќе започне прилично бавно и на почетокот нема да ги напушти просториите на WeWork. На Samsung им нудат навистина интересни опции за освежување или места за мирна работа, кои за разлика од Apple, воопшто не можат да ги понудат во своите продавници.

Во секој случај, иницијативата на Samsung да им се приближи на своите клиенти е доста интересна и секако добредојдена. Ако успее да го изведе целиот проект барем во форма на Genius Bar и семинари во Apple, клиентите имаат на што да очекуваат. Вратите на можностите кои досега беа затворени ќе им ги отвори ширум Самсунг.

Извор: макумери