Група полски клиенти, наводно, размислуваат за колективна тужба против Samsung поради издржливоста на неговите флексибилни телефони. Повеќе од 1100 сопственици на асортиман на постари модели Galaxy Z Fold и Z Flip ги споделија своите поплаки на Facebook каде што ги споделија своите искуства со поддршката и услугата за корисници на корејскиот гигант. И повеќето од нив не се многу среќни.
Сопствениците на постари смартфони на склопување Samsung во Полска се жалат на неколку проблеми. Еден од нив е дека заштитната фолија на флексибилниот дисплеј може да се оштети со текот на времето. Друго е што сервисните центри на Samsung не се многу подготвени да преземат одговорност и да пружат рака за помош, освен ако не се изврши притисок врз нив преку негативни објави на социјалните мрежи.
Фото галерија
Портпаролот на корејскиот гигант во Полска рече дека ако заштитната фолија на флексибилниот дисплеј се олупи или се оштети, „ги замолуваме клиентите веднаш да посетат еден од нашите овластени сервисни центри и да го заменат бесплатно за време на гарантниот период“. Да додадеме дека гарантниот рок за сложувалките Samsung трае една година. Според полскиот сајт Инсталација, која ја цитира гореспоменатата група на Фејсбук, некои клиенти добија бесплатна замена на екранот под гаранција за релативно краток временски период. Сепак, другите немаа толку среќа и беа одбиени. Дали е тоа затоа што самите го отстраниле филмот не е јасно.
Може да ве интересира
Сепак, дури и клиентите кои беа заслужни за поправката велат дека целото искуство им оставило горчлив вкус. Тие станаа многу посвесни за тоа колку се ранливи овие уреди, а некои размислуваат да ги продадат поради страв дека повторно ќе бидат оштетени. Самсунг продаде милиони флексибилни телефони од 2019 година, а повеќето корисници изгледаат задоволни од нивната одлука да се приклучат на овој растечки сегмент на паметни телефони. Сепак, колку повеќе сложувалки продава корејскиот гигант, толку повеќе се натрупуваат поплаки за издржливоста на флексибилните панели. Понекогаш ова се должи на грешка на корисникот, други пати заштитната фолија е отстранета намерно. Но, има и случаи кога клиентите едноставно немале среќа затоа што, и покрај тоа што добро се грижеле за своите уреди, дошло до дефект на хардверот.
На пример, овде можете да купите флексибилни телефони Samsung
Така, на преклопот 2 ми пукна покривниот слој помеѓу фолијата и дисплејот и морам да кажам дека ми е драго што не живеам во Полска.. 😀
Задоволство од услугата Samsung во Чешка. Поправката траеше подолго поради бојата на телефонот. Но, наводно се е заменето освен матичната плоча.
Имам Samsung Z flip 3 и веќе два пати се справив со проблемот со фолијата. Првиот пат после шест месеци, а потоа по една година. Проблемот го решиле во сервисниот центар на Samsung со залепување нова фолија за околу еден час. Но, тие рекоа дека тоа не е покриено со гаранцијата и јас секој пат плаќав за поправка. Не сакам повеќе телефон што ме чини вака. Дополнително, филмот мора да го имаш таму, но сам си го плаќаш, макар и да е залепен од фабрика.
Имам превртување 9 месеци, минатата недела дисплејот почна да тече во кривина - меѓу другото, сервисот на Самсунг не ја призна гаранцијата и ја уништи поправката за 11. Размислувам да го исфрлам. Телефонот ме чинеше 3 круни месечно за периодот на користење - скапа шега.
Мојот преклоп 2 се скрши во свиокот и сервисот не го препозна побарувањето и покрај гаранцијата. Велат мов. оштетување и праќаат фотографија од гребнатинка на металната страна што ја имало четврт година...така да не гледам голема разлика помеѓу полски и чешки сервис.
Само една гребнатинка било каде на телефонот и веќе има механички оштетувања, гаранцијата не се признава. Филмот ќе ми трае околу 6 месеци и потоа треба да го пратам до сервис и да платам за замена...така е. Од друга страна, тоа е најдобриот телефон што сум го имал и задоволен сум од него.
Бев многу многу внимателен со тој мобилен телефон го оставив дома отворено го наведнав што помалку.Еден ден сабајле го чукнав дисплејот и беше жолт, осветлувањето беше темно и свети . carky од горе до долу.Жалбата не ја препознаа додека не платив 400€ за поправка.Мене ми се случи еден месец откако ја купив.Никогаш не паднаа,само ништо не направив.Ме боли.Такви скап мобилен телефон и не можам да сторам ништо околу тоа.
Зошто го купувате ова?!
Сите знаеја дека првата генерација нема да лови муви, но луѓето сепак мора да се жалат затоа што мораа да имаат нешто дополнително. За такви нови технологии, би сакал да потпишат дека ќе ги тестираат на сопствен ризик од повисоки трошоци за поправка.
Имам ZFold3 и внатрешниот дисплеј ми се стопи после околу половина година користење и секако сервисот не го препозна тврдењето и ми кажа дека тоа сум го направил сам со непрофесионално ракување со уредот, па никогаш нема да користам телефон со повторно флексибилен дисплеј!!!
Да, јас постојано ја читам овде истата штета што ми се случи и сервисот најде гребнатинка и не го препозна побарувањето