Прага, 3 февруари 2015 година – Samsung лансираше уникатна услуга во соработка со избрани продавници за електроника во Прага, Брно и Острава Samsung Go. Ова значително го скратува времето на гаранција и постгарантен сервис телефони и таблети бренд Samsung. Благодарение на брзата испорака до сервисен центар а клиентите си ги враќаат во продавницата уред поправен во рок од 36 часа*, наместо максимум 30 дена. Во исто време, секојдневното собирање мобилни уреди од автомобилот Samsung Go ја прави овластената услуга на Samsung достапна за повеќе клиенти.
„Оваа услуга носи сосема ново ниво на брзина и грижа за клиентите во сервисирањето на мобилните уреди. Со Samsung Go, очекуваме дополнителна промена во задоволството на клиентите, што е клучно прашање за нас“. вели Давид Мрзена, директор на одделот за корисници и услуги на Samsung Electronics Чешка и Словачка.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, h: 190 };
Како функционира услугата?
Клиенти на избрани продавници за електроника во Прага, Брно и Острава тие веќе не треба да чекаат десетици дена за да се поправи мобилниот уред кога, на пример, ќе им се скрши дисплејот. Клиентот едноставно пристигнува во една од продавниците на синџирот каде што го купил телефонот или таблетот, а вработените се справуваат со жалбата или поправка на уредот. Истиот ден, во продавницата ќе пристигне специјално модифициран автомобил Samsung Go за да ги однесе оштетените уреди во овластен сервисен центар на Samsung. Автомобилот Samsung Go потоа го враќа поправениот телефон или таблет назад во продавницата. Сето ова во рок од 36 часа*.
Покрај брендираните продавници на Samsung, услугата Samsung Go вклучува синџири за електроника Electro World, Euronics, Datart и Comfor.
Можете да најдете сеопфатен список на продавници во одделни градови овде: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Загарантирано време само за поправки на ниво на услуга L1 и L2. Нивоата на услуги се детализирани во www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, h: 190 };
